MANADO – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kota Manado terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan administrasi kependudukan kepada masyarakat. Hingga medio Mei 2026, Dukcapil Kota Manado telah menerbitkan sebanyak 12.497 dokumen kependudukan sebagai bentuk peningkatan layanan publik di Kota Manado.
Capaian tersebut menjadi bukti konsistensi Dukcapil Manado dalam mempercepat pelayanan administrasi kependudukan yang dibutuhkan masyarakat, mulai dari KTP elektronik, Kartu Keluarga, akta kelahiran, hingga dokumen kependudukan lainnya.
Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Manado, Erwin Simson Kontu, SH, melalui Sekretaris Dinas Dukcapil Kota Manado, Tenny Rorong, menyampaikan bahwa pihaknya terus menghadirkan inovasi pelayanan agar masyarakat lebih mudah mengakses layanan tanpa harus terkendala jarak maupun waktu.
Menurutnya, Dukcapil Manado tidak hanya menunggu masyarakat datang ke kantor, tetapi juga aktif turun langsung ke lapangan melalui program jemput bola.
“Pelayanan administrasi kependudukan terus kami tingkatkan melalui berbagai inovasi, termasuk pelayanan langsung ke sekolah, rumah sakit, kantor kelurahan, bahkan sampai ke rumah warga yang membutuhkan,” jelas Tenny Rorong.
Program jemput bola ini menjadi salah satu strategi utama dalam memastikan seluruh masyarakat mendapatkan hak administrasi kependudukan secara merata. Petugas Dukcapil secara aktif mendatangi lokasi-lokasi pelayanan untuk mempercepat proses penerbitan dokumen.
Selain itu, Dukcapil Kota Manado juga mengembangkan inovasi layanan berbasis pendekatan masyarakat melalui program PDKT atau Pendekatan Lebih Dekat ke Masyarakat. Program ini dirancang untuk mempercepat pelayanan dengan sistem yang lebih persuasif dan mudah dijangkau oleh warga.
Tidak hanya itu, Dukcapil Manado juga bekerja sama dengan Pengadilan Negeri Manado dalam program layanan pro bono, khususnya untuk pengurusan perubahan nama dan pengesahan anak secara gratis melalui jalur pengadilan.
Layanan terpadu lainnya juga dilakukan melalui sidang keliling yang menggabungkan pelayanan hukum dan administrasi kependudukan, serta didukung dengan digitalisasi pengiriman salinan putusan untuk mempercepat proses administrasi.
Masyarakat dapat mengakses seluruh layanan tersebut melalui Pos Bantuan Hukum (Posbakum) Pengadilan Negeri Manado atau langsung mendatangi kantor Dukcapil Kota Manado.
Berbagai inovasi tersebut sejalan dengan program Pemerintah Kota Manado di bawah kepemimpinan Wali Kota Andrei Angouw yang mendorong pelayanan publik agar lebih dekat dan mudah dijangkau masyarakat.
Dengan capaian ribuan dokumen yang telah diterbitkan serta berbagai inovasi layanan yang berjalan, Dukcapil Manado berharap seluruh masyarakat dapat memperoleh pelayanan administrasi kependudukan secara cepat, mudah, dan tanpa hambatan. ADVETORIAL