Optimalkan Layanan ASN, BKPSDM Manado Gandeng Akademisi dan Media Bahas Evaluasi Standar Pelayanan
Matasulut.Com_Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Manado menggelar Forum Konsultasi Publik (FKP) berbentuk Focus Group Discussion (FGD) pada Kamis (13/8/2026).
Langkah ini dilakukan untuk mengevaluasi sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kepegawaian agar semakin transparan, akuntabel, dan efisien.
FGD dipimpin langsung oleh Kepala BKPSDM Kota Manado, Otniel K. Tewal, S.S., M.M., serta dihadiri Kepala Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kota Manado, Steven Tuwondila, S.I.P.
Otniel Tewal menegaskan bahwa pelaksanaan FKP ini merupakan wujud komitmen Pemkot Manado dalam menjalankan amanat regulasi pelayanan publik, seperti UU No. 25 Tahun 2009, PP No. 96 Tahun 2012, dan Permen PAN-RB No. 16 Tahun 2017.
“Melalui forum ini, kami menyelaraskan pemahaman dan merumuskan solusi bersama para stakeholder, khususnya ASN di lingkungan Pemkot Manado.Tujuannya jelas meningkatkan tata kelola kepegawaian dan menjaga kepercayaan publik,” ujar Otniel.
Untuk mempertajam evaluasi standar pelayanan, BKPSDM menghadirkan Guru Besar Ilmu Pemerintahan FISIP Universitas Sam Ratulangi, Prof. Stefanus Sampe, Ph.D., sebagai narasumber.
Dalam pemaparannya, Prof. Stefanus memberikan sejumlah rekomendasi strategis agar tata kelola kepegawaian Kota Manado adaptif terhadap dinamika kebutuhan ASN maupun masyarakat.
Selain unsur akademisi, BKPSDM juga melibatkan perwakilan insan pers, Pelibatan media ditujukan untuk memperkuat fungsi pengawasan publik sekaligus memperluas jangkauan informasi terkait saluran pengaduan layanan kepegawaian.
Melalui evaluasi berkala ini, BKPSDM Kota Manado menargetkan hadirnya sistem administrasi kepegawaian yang tidak hanya cepat dan terukur, tetapi juga berorientasi penuh pada kepuasan penerima layanan.(hemsi)
